ACCESIBILIDAD
MAPFRE se ha comprometido a hacer accesibles sus activos digitales que ofrecen servicios al público, de conformidad con la Ley 11/2023, de 8 de mayo, de trasposición de Directivas de la Unión Europea en materia de accesibilidad de determinados productos y servicios (en adelante, Ley 11/2023), y Real Decreto 193/2023, de 21 de marzo, por el que se regulan las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad para el acceso y utilización de los bienes y servicios a disposición del público (en adelante, Real Decreto 193/2023).
Situación de cumplimiento
Los activos digitales que se detallan son parcialmente conformes con la Ley 11/2023 y con el Real Decreto 193/2023.
A continuación, se pueden consultar las declaraciones de accesibilidad de cada uno de los siguientes activos digitales, donde se especifica, para cada uno de ellos, la situación de cumplimiento, el contenido no accesible y la fecha de realización de la última revisión de accesibilidad.
Santander Mapfre Seguros
Observaciones y datos de contacto
En MAPFRE ponemos a su disposición un servicio de Video interpretación de lenguaje de Signos para que pueda realizar cualquier consulta que desee. Para ello, necesita tener instalada una cámara apropiada en su ordenador personal o portátil y utilizar el navegador Chrome o Mozilla Firefox.
El horario de este servicio es de 10:30 a 18:30 h. de lunes a viernes.
Puede acceder a este servicio a través del siguiente enlace:
https://clientes.mapfre.es/portal/svi/index.html
Se pueden realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad como, por ejemplo:
- Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
- Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
- Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.
A través de las siguientes vías:
- Buzón de consultas: Acceder al buzón de consultas
- Teléfono: 900 822 822
Preguntas y Respuestas Frecuentes (FAQs)
Este argumentario de Preguntas y Respuestas Frecuentes (FAQs) establece un marco de respuesta unificado que transmite el compromiso de MAPFRE con la inclusión digital, a la vez que comunica con transparencia el estado actual de nuestros esfuerzos en materia de accesibilidad.
Las respuestas han sido elaboradas con un enfoque informativo y respetuoso, reconociendo la importancia de la accesibilidad como un derecho fundamental para todas las personas.