Declaración de accesibilidad

SANTANDER MAPFRE, SEGUROS Y REASEGUROS, SA se ha comprometido a hacer accesible su sitio web, de conformidad con el Real Decreto 193/2023, de 21 de marzo, por el que se regulan las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad para el acceso y utilización de los bienes y servicios a disposición del público (en adelante, Real Decreto 193/2023).

Esta declaración de accesibilidad se aplica a https://www.santandermapfreseguros.es/ y subdominios de este sitio web.

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con el Real Decreto 193/2023, debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:

  1. Falta de conformidad con el Real Decreto 193/2023.
    • En las páginas de Portal existen ​algunos casos en que se dan los siguientes incumplimientos:
      • Contenido no textual sin alternativa textual (9.1.1.1 Contenido no textual)
      • Establece que el contenido no debe basarse únicamente en características sensoriales (como la forma, el tamaño, la ubicación o el color) para transmitir información. Esto significa que si se utiliza un elemento visual o auditivo para comunicar información, debe existir una forma alternativa para que los usuarios con discapacidades sensoriales puedan acceder a la misma información. Por ejemplo, si un formulario utiliza colores para indicar los campos obligatorios, también debe incluir etiquetas o símbolos para indicar este requisito (9.1.3.3 Características sensoriales)
      • La presentación visual del texto e imágenes de texto no tienes una relación de al menos 4,5:1 (9.1.4.3 Contraste (mínimo))
      • No toda la funcionalidad del contenido es operable a través de un interfaz de teclado sin que se requiera una determinada velocidad para cada pulsación individual de las teclas (9.2.1.1 Teclado)
      • No existe un mecanismo para evitar los bloques de contenido que se repiten en múltiples páginas web. (9.2.4.1 Evitar bloques)
      • Existen enlaces que no proporcionan suficiente información sobre su destino y propósito sin depender solo del contexto circundante. (9.2.4.4 Propósito del enlace (en contexto))
      • No cualquier interfaz de usuario operable por el teclado tiene una forma de operar en la cual el indicador del foco del teclado resulta visible (9.2.4.7 Foco visible)
    • En los documentos publicados en Portal existen algunos casos de:
      • Contenido no textual sin alternativa textual (10.1.1.1 Contenido no textual)
      • La información, la estructura o las relaciones comunicadas a través de la presentación no pueden determinarse mediante software y no están disponibles como texto (10.1.3.1 Información y relaciones).
      • La relación de contraste del texto con su fondo es inferior a los requisitos mínimos de las WCAG 2.1, lo que puede causar problemas de legibilidad a los usuarios con discapacidad visual que utilizan tecnologías de asistencia para leer archivos PDF (10.1.4.3 Contraste (mínimo))
      • No se ha informado del título del documento, por lo que los usuarios que utilizan lectores de pantalla u otros dispositivos de asistencia no pueden identificar fácilmente el título de la página, lo que les dificulta la navegación y la comprensión del contenido de la página (10.2.4.2 Titulado de páginas)
      • El orden del foco no sigue un patrón lógico, lo que puede causar confusión y dificultades a los usuarios que navegan utilizando únicamente el teclado (9.2.4.3 Orden del foco)
      • El idioma predeterminado de cada página no puede ser determinado por software (10.3.1.1 Idioma de la página)
      • Se refiere a especificar el idioma de las partes del contenido que están en un idioma diferente al idioma principal de la página. Esto permite que las tecnologías de asistencia, como los lectores de pantalla, interpreten correctamente la pronunciación y otras características específicas del idioma. Marcar correctamente los pasajes en idiomas extranjeros mejora la accesibilidad y ayuda a todos los usuarios a comprender el contenido de manera más eficaz (10.3.1.2 Idioma de las partes)
    • No para todos los componentes de la interfaz de usuario, el nombre y la función pueden ser determinados por el software; o los estados, propiedades y valores que puede asignar el usuario pueden ser especificados por el software; o los cambios en estos elementos están disponibles para su consulta por parte de las aplicaciones del usuario (10.4.1.1 Procesamiento)
  2. Modificación sustancial no aplica
  3. Carga desproporcionada no aplica

Preparación de la declaración de accesibilidad

Esta declaración fue preparada el día 6 de noviembre de 2025.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una Autoevaluación con recursos externos, llevada a cabo por Viewnext S.A.

Última revisión de la declaración: 6 de noviembre de 2025.

Observaciones y datos de contacto

Se pueden realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad como, por ejemplo:

  • Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
  • Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
  • Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

A través de las siguientes vías: